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2015年03月06日

白燈光 不標價
化妝專櫃8招吸客

調查發現女性每次光顧化妝品專櫃時(圖),的確會比預期買多了兩至三倍化妝品,到底化妝品商用甚麼方法誘人入局呢?專為百貨公司改頭換面的英國零售專家奧尼爾(Alan O'Neill)為你逐一拆解:

1)光線照出年輕感
‧化妝品專櫃會花心思裝設亮白燈光,讓客人試化妝品時照鏡特別吸引,甚至用LED燈泡營造親密感,照得人更年輕。

2)唇膏做餌利錢高
‧七彩繽紛的唇膏長期佔據專櫃前方,製造新鮮感,女人看了無從抗拒;唇膏也是最本小利大的化妝品。

3)百貨公司最前線
‧化妝品專櫃永遠在百貨公司地下大門口,讓客人踏進百貨公司時即時感受到華麗熱鬧的購物氣氛。

4)目標銷售三件貨
‧店員背後都經過訓練,通常會游說人買三樣貨品,「買了唇膏會建議你買唇線,買了眼影會叫你買眼線」。

5)商品放置三件一組
‧店方務求顧客視線落在中間位置,所以中間的產品通常是最大瓶以及利錢最高。

6)送試用裝引你買
‧化妝品公司年花數以百萬元在專櫃派發試用裝,因為嗅過和觸過產品後,加上店員殷勤待客,更能有效游說顧客花錢。

7)貴價貨品都沒價錢牌
‧這是專櫃人員故意安排的,讓客人開口問價時覺得打擾到店員不好意思,就會買下貨品。

8)穿白衣感覺專業
‧部份專櫃會安排店員穿實驗室人員般的白色外套,營造專業感覺,為客人提供「諮詢」,增加他們說服客人能力。

英國《每日郵報》

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