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2012年09月10日

櫃員機吞錢不理 吐錢即理

江蘇省南京市一名姓丁的男子,前日使用一部櫃員機時,疑操作失當,讓櫃員機吞掉一萬元(人民幣.下同)現金,他馬上致電銀行,銀行竟稱要兩個工作日才能處理;之後他再致電銀行,稱櫃員機突然吐出3,000元,不到五分鐘銀行職員即趕到處理,這讓丁大感不滿。事件引發網民爭議,有律師稱客戶與銀行的權利、義務都必須是對等的,銀行不能光站在自己的角度考慮問題,而讓客戶乾着急。銀行則辯稱櫃員機吞錢,錢是安全的,但若是多吐出錢,便會影響現金安全。江蘇《揚子晚報》

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