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2012年01月25日

twitter硬銷「麥故事」變公關災難
網民喪插麥記 吃到腹瀉崩牙

美式連鎖快餐店麥當勞(McDonald)「I'mlovin'it」口號響噹噹,連公關公司都以為麥記真的人見人愛,低估了消費者的厭惡程度,讓一場在twitter分享宣傳活動,引爆消費者積壓已久的憤怒和不滿,淪為公關大笑話。原本想分享麥當勞食材新鮮等故事的標籤「#麥故事」(#McDstories),在網民瘋狂攻陷下,變成分享麥當勞恐怖進餐經驗的謾罵平台,包括吃到指甲和食物中毒的「麥故事」。

相關新聞:麥記恐怖故事大放送

「我曾在吃漢堡包時吃到指甲!#McDstories」
「叫了一個雙層芝士漢堡,裏面居然有硬物削崩我的臼齒!#McDstories」...

在排山倒海的恐怖「麥故事」分享下,早前費城麥當勞出品的「老鼠屎巨無霸」原來只屬小兒科。有人連逾20年前的陳年舊帳也翻出來:「我1989年在麥當勞進餐後食物中毒入院,此後不敢再吃了,變成茹素,應該向麥當勞追討。」有些網民更加憤慨地說「寧願吃自己的腹瀉物也絕不幫襯麥當勞。」

分享恐怖進餐經驗

撇開「個別不幸事件」,食材產地與食物營養都為人詬病。有人分享減肥經驗,說「戒掉吃麥當勞後,半年減去50磅」。有人不滿麥當勞採用產自母豬欄的豬肉,母豬欄一般僅兩米乘0.6米大,方便管理,但一直被動物權益組織批評對豬隻不人道,質疑麥當勞隱惡揚善。
麥當勞原本打算在網上以twitter開展公關宣傳戰,付費以標籤「#McDstories」分享食材生產和處理等小故事,重塑食材新鮮清潔形象。上周初先以「#MeetTheFarmers」標籤,邀網民看看食材供應商的農夫小故事,期望增加親切感,挽回消費者信心。

自誇自豪引爆怒火

本來相安無事,直至一則「麥故事」賣花讚花香,說「當你炮製出自豪的食品,人們可以品嚐出來的」(Whenumakesomethingw/pride,peoplecantasteit),網民終於忍無可忍,認為麥當勞不知廉恥。不消幾分鐘,各式恐怖麥記經驗談在twitter此起彼落,讓麥當勞親自看看應該有多自豪。
麥當勞公關宣傳變鬧笑話,主管維翁(RickWion)非常尷尬,承認錯估形勢,「不消一小時已發現實況非按我們的計劃進行」,坦言「這已夠負面了」。
英國《每日郵報》/《每日電訊報》

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