香港警察在各區與反送中示威者發生激烈衝突,多區如同戰場,港鐵關閉大量車站,包括上水至羅湖及落馬州站,不少打算從內地回港的港人,被告知沒有鐵路服務,要折返內地,再從其他口岸過境返港。
港鐵在傍晚6時20分宣佈,暫停東鐵線粉嶺往羅湖及落馬洲站的列車服務,但仍有大批港人湧入羅湖站。港人王先生對《蘋果》表示,他晚上7時、即列車停駛後約40分鐘抵達羅湖站月台,發現列車上擠滿乘客,沒有開出。港鐵職員稱上水範圍「路軌有問題,無法行車」,王稱:「突然間話無車,叫你返大陸!」
職員表示,用八達通經羅湖站返回內地的乘客,出閘時不會扣錢。有大批購買單程車票的乘客,在票務中心等候退回車費,車站出現長龍。
王先生批評,遇到突發狀況,地鐵卻無應變措施,也沒有說明原因。他只好再次入境大陸,計劃經皇崗口岸返港:「今晚都唔知返唔返到屋企。」
香港反送中抗爭期間,東鐵線往內地的車站多次停駛,內地的口岸出入口都會放置通告,告知準備前往香港的乘客東鐵線停駛,建議旅客改用其他口岸過關。而深圳皇崗口岸雖然正在進行整改,但仍能處理大批前往香港的民眾。近月內地民眾都以香港情況緊張,紛紛取消到香港的行程,在東鐵線停駛後,有民眾稱:「幾個月沒有看到皇崗口岸這麼多人了!」