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2019年09月12日

【小鮮肉銀行家】接受外派挑戰勇闖印度 唔習慣冇24小時便利店

建立時間 (HKT): 0912 00:02

靠着滿腔熱血和1個皮篋,勇闖未知的國度——印度,中國信託商業銀行儲備幹部柳柏亙(Poken),去年3月,被派往印度擔任新德里分行行長特助,出發前,幾經掙扎,他坦言對印度「心裏距離超遙遠」,早前雖去過印度旅遊2次,對這交通紊亂的國家不算太陌生,但要深入當地、與印度人交涉,才是真正考驗的開始。

元智大學財務金融碩士畢業後,柳柏亙順利進入金融業,曾擔任過星展銀行、瑞士銀行實習生,擁有花旗銀行商業分析師等資歷,接着考進中信金控儲備幹部,30歲那年,外派印度職缺機會來了,眼看其他同事被派駐香港、中國,焦慮、徬徨油然而生,但最後一刻,他仍選擇接受挑戰。

「不是每個人都有機會去印度,可以讓我藉此訓練英語溝通能力。」柳柏亙笑着說,現在說英文的口音也混雜着印度腔,當時冒險基因蠢蠢欲動,他決定跳脫舒適圈,為自己的履歷加分!

●挑戰一、「轉變思維」

初到印度的第1個月,柳柏亙形容,「內心無比挫折」。工作上,開會內容吸收程度僅6成,其餘只能靠回頭反覆聽錄音檔弄懂,更歷經老闆(分行行長)從台灣人交接成印度人,雙方都以英語交談,但印度人不吝於表達看法,決策溝通過程,與想像中充滿落差。

他觀察,在台灣,主管習慣說出ABC方案,要求部屬照實執行,但印度人不輕易妥協,善靈活思考,員工會跟主管討論,認為ABC不錯,但DEF更棒。開會時間相對拉長,「時間是台灣的1.5倍」,討論過程也因想法豐富,執行效率難免受阻。

印度受種姓制度社會體系影響深遠,階級分工鮮明,柳柏亙剛去時並不適應。銀行內都會配置一位倒茶水小弟,早餐時間一到幫忙倒咖啡,上午11時、下午3時,都負責倒水送水,有次柳柏亙飲水自己倒,反而讓茶水小弟不滿,「他認為你搶了他的工作」。此外,倒垃圾的人不能去掃廁所,掃廁所也不負責倒垃圾。

22年前,中信着手佈局南向市場,前往印度扎根,今年中信印度分行將打造全新總部,柳柏亙協助完成這項艱難的任務,因為印度分行中僅有5位台灣員工,其餘9成以上全是印度當地人。

柳柏亙說,新總部面積共2層樓,工程分析、與房東、員工的溝通談判,還有最困難的裝修、選材、監工等,從無到有統統由他包辦,租約一簽長達9年,壓力之大,可想而知。

柳柏亙觀察,印度金融圈特色,由於幅員遼闊,印度國內市場潛在成長性高,銀行發展規模巨大,以印度放款市佔率居冠的State Bank of India(印度國家銀行)來說,單以國內分行據點就超過24,000個,數量驚人;不過相反,其拓展至海外的能力也較弱。

這對於橫跨12國、逾百個海外據點的中信來說,在當地是優勢。另一方面,印度銀行是高壞賬率國家,國有銀行平均壞賬率達14%,而中信壞賬率低於0.5%。

印度基礎建設落後、交通擠塞、網絡不穩,平時還需忍受空氣污染問題。柳邊說邊回想,「尤其9月美好又短暫的秋天一過,濃厚霧霾持續籠罩至農曆年節」,每天上班途中,已習慣用知名地標的「印度門」作空氣指標,霧霾嚴重時,即使200米距離都看不見超過10層樓高的指標建築。

●挑戰二、「學習與自我相處」

離鄉別井接受外派工作,必定體會「孤獨」時刻,尤其進入陌生環境,柳柏亙分享,他擅長利用興趣擁抱孤單、消化工作中的負面情緒,看書、打鼓、旅遊都是喜歡做的事,因此出發前,他決定帶上一整套爵士鼓、一個結他,飛向印度。

工餘時適應生活也不簡單。一晃眼,派駐印度1年多,柳柏亙笑說,腹瀉早是家常便飯,印度的飲食衞生與台灣相差太大,也意外地練就柳柏亙一身廚藝。他平時會自己下廚煮當地的butter chicken(印度香料奶油雞),外食喝飲料時絕對去冰,「冰塊生菌數(超標)很可怕」。

此外,還有一點他感到不習慣,就是沒有24小時便利店,當地更多的是雜貨店,雖充滿濃濃人情味,但在生活便利上大打折扣。

●挑戰三、「勇於冒險」

印度幅員遼闊,總面積317萬平方公里,是台灣的91倍大。閒暇時,柳柏亙選擇前往印度其他城市旅遊。今年5月,他隻身到印度緊鄰西藏邊界的桑拉,挑戰22公里的山區馬拉松,光是車程就花了17小時,抵達時已腰痠背痛。

在印度幅員遼闊的土地上,他馳騁越野電單車穿梭山城,從北印德拉敦騎往著名避暑勝地山城馬蘇里,挑戰崎嶇不平、泥濘道路;更嘗試騎電單車在印度喀什米爾及馬蘇里旅行,馬路上不僅要閃避公車、馬車、電單車、三輪車、單車,還要當心路中央的牛,還有可能遇見駱駝,可謂腎上腺素飆高的冒險。

現在回頭看,柳柏亙說,很慶幸30歲時做出勇敢決定,最難的是跨出那一步的瞬間,但關關難過關關過,因為堅持,也讓他在印度開創出職涯的全新維度。

台灣《蘋果新聞網》
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