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2018年07月16日
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【強國會爆炸】小米手機充電自燃 官方:想原價賠償要收聲

涉事小米手機充電時自燃,損毀嚴重。(互聯網)
建立時間 (HKT): 0716 18:11

小米成功在港上市,風頭一時無兩。惟內地傳媒近日報道,江蘇南京有小米用家卻遇上不愉快經歷。

2016年,陳先生在淘寶上南京一家電商企業的官方旗艦店購買了一部小米max1代手機,價格為1299元人民幣(下同)。今年7月4日,陳先生的小米手機在家中充電時發生疑似自燃的情況,手機完全損壞,還熏黑床頭櫃。

陳先生指,當時父母在家於另外的房間上網、看電視,突然聞到睡房內有焦味,跑去一看,看見正在充電的手機冒煙。父母當時未有聽見爆炸聲,但事後看到燒毀的手機外殼開裂。

事發當天,陳先生和當時購買手機的官方旗艦店聯絡。翌日,店方表示要檢查手機,且正在與小米方面聯絡。7日下午,網店回覆「小米不受理過保產品,承諾賠償手機損失,折現後為300元」。

9日,陳先生向南京消費者協會投訴,小米後來又受理個案。陳先生後來在網上詳列自己投訴進展。上周二(10日),陳先生接到小米售後的電話要求刪帖。最後,陳先生與小米達成口頭和解,小米承諾賠償手機1299元與床頭櫃500元總計1799元,同時要求陳先生簽署一份有關其對此事不能在網絡或媒體上發表的協議。

翌日,陳先生小米門市查看協議,提出幾條修改意見,門店店長表示將上報公司。另一方面,陳先生覺得小米方和網店的說法相互矛盾,包括網店堅持聲稱已經聯絡過小米,是小米拒絕受理過保手機;而小米方表示沒有收到網店反饋的投訴,也不會不受理過保養期的手機。

上周五,網店強調手機過保後就不可能賠償,只能去找小米。惟小米一方也未與陳先生就修改協議的事項進一步聯絡。事件仍在膠着狀態。

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