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2019年03月10日

【爆相爆片】城巴女車長情緒激動 50乘客要轉車

最後更新: 0310 21:52 / 建立時間 (HKT): 0310 17:14

【21:53更新】加入城巴回應
【20:35】城巴女車長稱事發時她與乘客發生磨擦,是因為對方霸佔了放輪椅的地方來擺放行李,她否認自己有錯。

言語不通,引起罵戰?今午1時許,一名城巴女車長駕駛A21線機場巴士前往機場,駛至油麻地彌敦道一巴士站時,據報有女車長與操英語的外籍乘客,因行李擺放的問題發生磨擦,不懂英語的女車長被辱罵後情緒波動無法繼續行車,遂停車及報警。這令到全車50名乘客包括趕乘飛機的旅客要下車等候另一輛城巴,恐因此延誤了行程,乘客遂怨聲載道,有目擊者關注女車長情緖控制是否有問題。

但女車長回應《蘋果》時解釋,當時是因為有五、六名懷疑屬東南亞人的外籍乘客上車時霸佔了放輪椅的位置用來擺放行李,她欲干涉時對方不理會,其後她幫手把行李搬回行李架,卻反遭對方以粗言辱罵,才導致她情緒波動,無法繼續駕車。操國語的她承認自己說話偶然或「大聲了一點」,但她否認自己有錯,並希望市民及各界人士,不要只因為她不懂說英語又或是廣東話不靈光便歧視她。她強調自己懂得聽廣東話,只是說得不太好,故平日多以國語與人溝通。

事發於今午1時23分,警方稱接到一名巴士女車長報案,指與一名乘客因言語問題等瑣事爭執,她把巴士停泊在彌敦道239號附近的路邊,警方到場後把案件列作「糾紛」處理,全車乘客需轉乘另一輛巴士。

目擊事件及拍下短片的途人黃先生則指,今午約1時40分左右,他途經油麻地彌敦道寧波街巴士站時,發現有一輛警車停在一輛北行的A21線城巴前方,現場見到有多名乘客在行人路及巴士上苦候,表情甚為無奈,戴着頸巾的城巴女車長則在司機上,情緒有點激動,有警員在場調停,並安撫乘客及車長。

據他向現場乘客了解,早前疑有乘客以英語向該女車長作出查詢,其後雙方發生爭拗,疑因女車長不懂英語,雙方越鬧越僵。其間據報女車長情緒激動,拒絕再駕車,並把城巴停在巴士站旁。但由於發生爭執時黃並不在場,故不知道女車長人否曾遭乘客辱罵。

由於不少A21線的乘客都是趕着往機場外遊的,又帶着不少行李,遂感到徬徨及焦慮。幸到了大約1時50分,即是城巴女車長報警後近半小時,黃先生見到有一輛空的城巴前來接走數十名乘客前往機場。

黃先生認為機場線巴士經常都會有外國旅客乘搭,所以這些巴士的車長,最低限度應該要懂得一點的英語會話以應付遊客的查詢。另外巴士車長的駕駛安全責任重大,故車長亦應該有較佳的情緒管理能力。黃希望城巴能作出調查詳細了解事件始末,以保障乘客。

城巴發言人回應指,事發時A21機場線城巴上約有50名乘客。據城巴了解,事發時該輛城巴機場快線駛至金巴利道巴士站時,有外籍乘客攜同行李上車,由於車上行李較多,車長協助整理行李架上的行李後繼續行程,其間該乘客與車長發生爭執。車長因無法專注駕駛,遂將巴士駛往寧波街巴士站安全停車及致電公司,在公司指示下報警,由警方到場處理。車上乘客被安排轉乘其他車輛繼續行程。

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