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2017年11月09日

【黑客入侵】縱橫遊20萬客戶資料外洩 管理層鞠躬致歉

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最後更新: 1109 00:14 / 建立時間 (HKT): 1108 12:25

【00:14】新增金管局發言人回應
【17:10】袁振寧等管理層就事件鞠躬致歉
【17:08】初步估計有20萬客戶資料外洩,當中包括一成客戶(2萬客戶)的信用卡資料,袁振寧建議這2萬客戶可更改信用卡資料(例如CUT卡或要求銀行發出新卡)以防遭盜用
【17:04】袁振寧召開記者會
【13:25】縱橫遊行政總裁兼常務董事袁振寧,將於下午5時開記者會交代事件

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縱橫遊旅行社客戶數據庫遭到黑客入侵﹝ http://bit.ly/2zqHx9l ﹞,旅遊社分店昨雖已停業一天,但據悉電腦系統仍未完全修復,截至今正午其網站仍未能運作。接近警方消息稱,疑超過十萬客戶資料受影響不排除資料已被複製(盜取),黑客曾以電郵向旅行社勒索超過一百萬元,作為替公司重要檔案解密的代解,並要求以「比特幣(Bitcoin)」支付以迴避追查,公司未肯就範,決定報警。警方已把事件列作黑客入侵案處理,由網絡安全及科技罪案調查科跟進。

縱橫遊網站至今日正午仍未恢復,分店紛押後開門營業時間,其中旺角永隆銀行中心的分行要較平日延遲2小時至中午12時才提供服務,大閘貼出聲明和通告。有縱橫遊熱話熱線職員則表示,公司電腦系統仍然新中,有很多資料已交給了警方調查,估計最快明日系才會復元。她指顧客仍可以電話報團,但由於電腦系統仍未修復,要以人手記下相關報團資料及出手寫單。

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縱橫遊發言人則指公司4間分店中午後將會重開,但公司網站仍未修復。發言人指公司已提升電腦保安系統,但估計電腦系統復修需時,但fb仍如常運作。

金管局發言人回應稱,金管局不評論個別事件。但若持卡人懷疑信用卡資料被盜用以進行未經持卡人授權的交易,應直接向銀行查詢或向警方求助。一般而言,若持卡人並無作出任何欺詐或嚴重疏忽行為,他們不需為未經授權交易承擔責任。

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