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2017年02月26日

【中移動又故障】手機冇訊號8小時 用戶fb洗版鬧爆

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最後更新: 0226 23:35 / 建立時間 (HKT): 0226 14:37

【23:36】新增動新聞
【22:00 更新】中移動官方fb表示,經全力搶修後,話音及流動數據服務已回復正常。
【19:30】中移動官方fb表示,經搶修後有關服務已陸續回復正常,對受影響客戶深表歉意。
【19:05】通訊辦回應
【18:40】中移動回應

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「訊號零格,都唔係一次!」中移動下午發生故障,用戶的電話沒有訊號及網絡。這是中移動兩個半月內第二次故障,網民嬲爆在fb專頁「洗版」表達不滿!

下午近2時,多名中移動用戶,發現手機完全沒有訊號,與今年1月故障時,出現的狀況一樣,有人「傾傾吓電話無訊號!」致電客戶查詢熱線又接不通,感到非常激氣,紛紛在中移動的fb專頁表達不滿。至下午3時04分,中移動在其fb專頁解釋,是由於電力配套故障,導致客戶嘅數據及話音服務可能受到影響,並盡力搶修。直至晚上7時30分,中移動於官方fb專頁表示,經搶修後有關服務已陸續回復正常。

故障事件約8小時後,至晚上9時55分,中移動的官方fb專頁表示,經全力搶修後,話音及流動數據服務已回復正常。

今年1月4日中午時份,中移動亦因出現電力配套故障問題,引致部分客戶的話音及流動數據服務受到影響,搶修逾3小時始陸續恢復正常。

中移動發言人回應,由於電力配套出現故障,導致中國移動香港的客戶數據及話音服務可能受到影響。該公司現正盡力搶修,對受影響的客戶深表抱歉。不便之處,敬請原諒。

通訊辦發言人表示,中國移動香港下午2時40分左右向通訊事務管理局辦公室(通訊辦)通報,由於電力配套發生故障,令該公司客戶的流動話音及數據服務受到影響。中國移動已即時進行搶修,有關服務已於下午約4時許開始陸續恢復正常。通訊辦已根據現行的通報機制,要求中移動於3天內就事故提交初步報告。

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